Retningslinjer for angrerett

Salgs- og leveringsbetingelser-2026

for Ernex  AS

1. Innledning

Disse alminnelige salgs- og leveringsbetingelser ("Ernex as Standardvilkår") gjelder for salg av varer og tjenester fra Ernex  AS ("Selger") dersom ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene. Kjøpers eventuelle standardvilkår gjelder kun dersom dette er skriftlig bekreftet av Selger senest på avtaleinngåelsestidspunktet. For forbrukerkjøp er du beskyttet etter forbrukerkjøpsloven (1-1-24, For næringskjøp gjelder Ernex alminnelige standard vilkår dersom annet ikke er avtalt. Ved eventuell motstrid har Ernex Standardvilkår forrang foran NL17.

2. Autorisasjon

Ettersom Kjøper er betalingspliktig for alle kjøp gjort med oppgitt kundenummer, skal Kjøper både informere Selger om endringer i autorisasjoner og slette autorisasjoner som ikke lenger tilhører Kjøpers organisasjon.

Ved kjøp skal representant for Kjøper kunne identifisere seg og oppgi kundenummer. Selger er likevel ikke ansvarlig ved verifikasjonssvikt

3. Priser

3.1 Tilbud

Dersom ikke annet er avtalt gjelder tilbud og tilbudspriser i 30 dager fra det er sendt. Ved levering fra lager er tilbudet betinget av at det er tilstrekkelig antall varer på lager i perioden mellom Selgers tilbud og Kjøpers aksept.

Priser i tilbud er basert på tilbudsdagens priser og valutakurser. Alle ordre blir ilagt et administasjonegebyr.

Prisene er eksklusive eventuelle miljøgebyr eller statlige avgifter/depositum.

Ved endring av priser fra leverandører, frakt-, forsikringskostnader, toll og andre avgifter, valutakurser og råvarepriser i perioden fra tilbud er akseptert av Kjøper og frem til levering, kan Selger regulere prisene forholdsmessig.

3.2 Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

• Bindende avtale oppstår når kjøper sender bestilling.
• Feil i tilbud eller bestilling gir mulighet for korrigering før bindende avtale.
• Selger sender ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold på varig medium (e-post, PDF).

 

 

 

 

4. Betalingsvilkår

Betalingsmåter angis før bestilling. Ved faktura skal betaling skje pr. 30 dager fra fakturadato. Betaling anses foretatt når beløpet er godskrevet Selgers konto.

Ved forsinket betaling har Selger krav på den til enhver tid gjeldende alminnelige forsinkelsesrente + 5 % beregnet fra forfallsdato.

Kjøper plikter å betale kjøpesummen i sin helhet.

Kjøper har ikke rett til å foreta motregning i kjøpesummen med eventuelle andre krav mot Selger. Kjøper har heller ikke rett til å tilbakeholde hele eller deler av kjøpesummen, med mindre det foreligger en vesentlig mangel ved varen og Kjøper varsler om at man anser seg berettiget til tilbakehold innen 8 dager etter at forholdet ble oppdaget. For øvrig gjelder reglene i punkt 11 om mangler.

5. Leveringstid

Leveringstid er angitt i ordrebekreftelsen som sendes til Kjøper.

Dersom Kjøper er forsinket med oppfyllelsen av sine forpliktelser kan leveringstiden forlenges med en periode som tilsvarer Kjøpers forsinkelse. Dette gjelder blant annet dersom:

1. Kjøper ikke har betalt eller stilt tilfredsstillende sikkerhet innen avtalt tidspunkt.
2. Kjøper ikke har gitt Selger de nødvendige tekniske eller øvrige opplysninger innen avtalt tidspunkt.
3. Kjøper nekter å motta varen eller ikke kan motta varen til avtalt tidspunkt. Det samme gjelder dersom Kjøper ikke har gjort de nødvendige forberedelser til at varen skal kunne mottas på avtalt tidspunkt.
4. Kjøper krever en endring i leveransen som påvirker leveringstiden.

6. Forsendelse

Ved alle leveranser i Norge gjelder Incoterms 2020 EXW (fra fabrikk), med mindre annet er skriftlig avtalt eller følger av den enkelte salgsordre.

Ved levering direkte fra Selgers leverandør, skal levering anses å ha skjedd på det tidspunkt varene stilles til Kjøpers disposisjon på sted angitt av Kjøper. Selger har i slike tilfeller ingen ansvar for forsinkelse.

Spesialtransport som kranbiler, belastes Kjøper. Det samme gjelder hasteleveranser som budbil, flyfrakt, Post Ekspress eller lignende

 

7. Garanti

Garantier gjelder i tillegg til lovfestede rettigheter og begrenser ikke forbrukerens rettigheter ut 

fra lov.

 

 

8. Produktinformasjon

Selger kan fra tid til annen gi informasjon i form av for eksempel produktinformasjon, bilder og logistikkdata («Produktinformasjon») til Kjøper. Produktinformasjon er immaterielle eiendeler tilhørende Selger eller Selgers samarbeidspartnere, og kan kun brukes av Kjøperen innenfor rammen av avtaleforholdet mellom Selger og Kjøper, og i samsvar med Selgers instruksjoner.

9. Kjøpers undersøkelsesplikt

Kjøper skal ved mottakelsen kontrollere varen mot pakkseddel, spesifisert i QR-kode, og undersøke varen forsvarlig avhengig av varens art og leveringsform. Ethvert krav basert på undersøkelsen må reklameres skriftlig i samsvar med pkt. 12.

10. Mangler

Det foreligger en mangel dersom varen ved levering ikke er i samsvar med de avtalte spesifikasjoner, og dette skyldes forhold Selger har risikoen for. Selger påtar seg ikke ansvar for at varen er egnet til å benyttes for et bestemt formål med mindre dette er uttrykkelig og skriftlig garantert av Selger.

Dersom Kjøper mener at det foreligger en mangel må Kjøper reklamere innen fristene angitt i punkt 12 (Reklamasjon). Selger velger om mangelen skal utbedres (rettes) eller omleveres. Kjøper skal ikke foreta retting eller utbedring av påstått mangel uten at dette er avklart med Selger.

Selger har tilgang til den mangelfulle varen slik at Selger kan foreta utbedring eller omlevering.
Kjøper kan etter avtale få dekket kostnader til direkte utskiftningsomkostninger.

11. Reklamasjon

Reklamasjoner skal foretas skriftlig. Dersom det Kjøper skal gjøre tiltak skal det foreligge en skriftlig avtale om hvilke tiltak som skal gjøres.

Inntil reklamasjonen er avklart har Kjøper ansvar for å oppbevare varen på forsvarlig måte.

Følgende frister gjelder for reklamasjoner:

1. Reklamasjon over transportskader eller manko i antall kolli skal skje straks ved varens ankomst og rettes til fraktfører. Reklamasjon dokumenteres ved å angi skade eller manko i fraktbrevet som signeres av fraktfører.
2. Reklamasjon over manko i emballerte varer skal skje straks og senest 7 dager etter ankomst med spesifikasjon av avvikene.
3. Reklamasjon over mangler må skje uten ugrunnet opphold og senest 7 dager etter at mangelen er eller burde vært oppdaget.
4. Reklamasjon over forsinkelser må skje straks og senest 7 dager etter at levering skulle funnet sted.

Kjøper taper sin rett til å fremme krav dersom det ikke reklamert rettidig. Selger er under ingen omstendighet ansvarlig for mangler som reklameres senere enn ett (1) år etter levering iht kjøpsloven og 2 år etter forbrukerkjøpsloven.

Dersom Kjøper fremmer en åpenbart grunnløs reklamasjon, kan Selger kreve sine dokumenterte saksbehandlingskostnader dekket av Kjøper.

12. Retur av varer

Selger vil kun motta kontraktsmessige varer i retur dersom dette i hvert enkelt tilfelle er avtalt på forhånd

Varer som tas i retur må være ubrukt, i original emballasje og ellers i samme stand som ved levering og. Faktura- eller ordrenummer må oppgis.

Retur skjer for Kjøpers regning og risiko, inklusive fraktkostnader, returgebyr og eventuelle andre renteomkostninger.

Det beregnes et returgebyr på minimum 15 % på lagerførte varer. Retur av spesial utviklede produkter vil ikke aksepteres.

13. Force majeure

13.1 Generelt

Ingen av partene skal anses å ha misligholdt en forpliktelse, dersom oppfyllelsen hindres av forhold som ligger utenfor Selgers kontroll, herunder, men ikke begrenset til, lokal eller landsomfattende arbeidskonflikt, brann, krig, militær oppstand, virus eller andre alvorlige dataangrep, beslagleggelse, valutarestriksjoner, pandemier inklusiv Covid19, opprør, mangel på transportmidler og -tilgang (stengte veier/togforbindelser m. m.), alminnelig varemangel, kassering av store arbeidsstykker, mangel på arbeidskraft, og innskrenkinger av krafttilførsel.

Selger skal gi Kjøper meddelelse om slike forhold av disse innen rimelig tid og estimere tid for når oppfyllelse av kontraktsforpliktelsen anses mulig.

Ved inntreden av force majeure kan begge parter kreve leveringstiden utsatt. Begge parter kan heve avtalen dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn 360 dager.

 

 

14. Begrensinger i Selgers erstatningsansvar

Selger er ikke ansvarlig for utgifter til tilkomst, utgifter til å konstatere en mangel og andre utgifter direkte knyttet til en mangel eller mangelsutbedring, med mindre annet er særskilt avtalt eller Selger har utvist grov uaktsomhet eller forsett.

Selger har intet ansvar for kjøpers indirektetap. Indirekte tap etter denne bestemmelse omfatter, men er ikke begrenset til; tapt inntekt, tapt fortjeneste, tap forårsaket av forurensning, tapt produksjon, tap som følge av at produktet ikke kan nyttiggjøres som forutsatt, tap som følge av skader på annet enn varen selv, arbeidsutgifter og krav fra tredjeparter.

Selgers ansvar for mangler er under enhver omstendighet begrenset til et beløp tilsvarende vederlaget for varen og/eller tjenesten under den aktuelle salgsordren.

Selgers ansvar for forsinkelse er oppad begrenset til et beløp tilsvarende 10% av vederlaget for varen og/eller tjenesten som er forsinket under den aktuelle salgsordren.

Selgers samlede ansvar for kontraktsbrudd, uansett om kjøpet heves eller ikke, skal være begrenset til 100% av den enkelte salgsordre.

Utover det som følger av Ernex  Standardvilkår, er Selger ikke ansvarlig for skade eller tap som er en følge av mangel ved varen med mindre Kjøper kan godtgjøre at det er utvist grov uaktsomhet fra Selgers side.

15. Persondata

All behandling av personopplysninger skal skje i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Partene vil behandle personopplysninger i form av kontaktinformasjon til den andre partens kontaktperson.

Hver part er ansvarlig for sin behandling av personopplysninger som behandlingsansvarlig. Partenes oppfatning er at ingen part behandler personopplysninger på vegne av den andre parten som databehandler.

Hver part skal informere sin utpekte kontaktperson dersom deres personopplysninger vil behandles av den andre parten for å opprettholde partenes forretningsforhold.

Informasjonen skal omfatte det som er angitt i Personvernforordningen artikkel 13 (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), og kan gis gjennom en instruks til kontaktpersonen om å besøke den andre partens nettside hvor informasjon om deres behandling av personopplysninger vil være tilgjengelig. Hos Selger er slik informasjon publisert på https://www.ahlsell.se/om-ahlsell/integritetspolicy.

16. Konfidensialitet

I løpet av avtaleperioden kan partene få tilgang til verdifulle forretningshemmeligheter og annen konfidensiell informasjon som tilhører den andre parten og dets virksomhet, inkludert innholdet i avtalen («Konfidensiell informasjon»). Begrepet Konfidensiell informasjon omfatter ikke informasjon som er offentlig tilgjengelig eller som vil bli offentlig kjent annet enn ved brudd på avtalen.

Partene skal holde all Konfidensiell informasjon strengt konfidensielt og må ikke gjøre Konfidensiell informasjon tilgjengelig for utenforstående med mindre (i) den andre parten har samtykket, eller (ii) dersom slik avsløring med rimelighet kan kreves for å overholde forpliktelsene etter avtalen, eller (iii) dersom det er nødvendig i henhold til lov, børsregler eller pålegg fra en domstol eller annen kompetent offentlig myndighet.

 

 

 

17. Overholdelse av lover

Kjøper forplikter seg til å overholde alle gjeldende lover, forskrifter, beslutninger, ordre og kjennelser fra domstol og andre offentlige myndigheter, inkludert (men ikke begrenset til) gjeldende lover og forskrifter for eksportkontroll og internasjonale sanksjoner, anti-bestikkelse og anti-korrupsjon, miljø, helse og sikkerhet.

18. Salgspant

Selger har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er betalt fullt ut, jf. panteloven § 3-14, jf. § 3-22.

Selger kan i tillegg kreve annen sikkerhet for kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger. Et slikt krav kan fremsettes etter at Selger har akseptert bestillingen og frem til varene er levert.

19. Lovvalg og verneting

Avtaleforholdet reguleres av norsk rett. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Forbrukeren kan klage til Forbrukertilsynet . Partene vedtar Halden tingrett som avtalt verneting for alle tvister som har sitt utspring i avtaleforholdet.